We współczesnej branży opakowań z tektury falistej jednym z kluczowych czynników jest czas pracy urządzeń. Liczy się każda minuta produkcji, a gdy maszyna się zatrzyma, koszty przestoju mogą gwałtownie wzrosnąć. Uznając znaczenie niezawodnego, szybkiego i fachowego wsparcia, firma BW Papersystems znacznie rozszerzyła swoje możliwości w zakresie usług technicznych w Europie.
Sercem tej inicjatywy jest nowe centrum serwisowe, działające w niemieckim Hamburgu, zaprojektowane w celu zapewnienia większej wiedzy specjalistycznej, szybszej reakcji i pełnego spektrum rozwiązań dla urządzeń do produkcji opakowań z tektury falistej.
Firma dąży do tego, by jej usługi i rozwiązania były dostępne dla wszystkich klientów, niezależnie od tego, czy korzystają z obecnych rozwiązań BW Papersystems; ze starszych marek w rodzaju Marquip, Ward i MarquipWardUnited, Curioni, ECH Will, Pemco lub WillPemcoBielomatik; czy wreszcie z najnowszych innowacyjnych maszyn, takich jak wykrawarka rotacyjna ServoPro i FlexPro Flexo Folder Gluer. Firma gwarantuje fachowe wsparcie na każdym etapie.
Połączenie specjalistycznej wiedzy pod jednym dachem
Firma BW Papersystems przekonuje, że jej nowe centrum serwisowe w Hamburgu jest czymś więcej niż tylko lokalizacją: reprezentuje konsolidację głębokiej wiedzy specjalistycznej z całej branży. Zespół serwisowy to mariaż doświadczonych specjalistów z BW Papersystems i byłego MarquipWardUnited oraz Curioni w Hamburgu, którzy łączą dekady wiedzy i praktycznego doświadczenia.
Ta unikalna struktura gwarantuje, że klienci korzystają z połączonych sił trzech szanowanych zespołów, wspieranych przez dodatkowe zasoby i szkolenia. Niezależnie od tego, czy chodzi o zaplanowany serwis prewencyjny, pilną naprawę, czy projekt optymalizacji procesu, BW Papersystems jest doskonale przygotowany do zapewnienia odpowiedniego eksperta, który spełni specyficzne potrzeby każdego klienta.
Kompleksowe usługi zapewniające długoterminową niezawodność
Europejski Zespół Serwisu Technicznego oferuje szeroki zakres usług, które wykraczają poza tradycyjną konserwację. Celem jest nie tylko utrzymanie maszyn w ruchu, lecz także wydłużenie żywotności sprzętu, maksymalizacja wydajności i umożliwienie operatorom osiągania lepszych wyników.
Kluczowe usługi obejmują:
– Regularną konserwację i całodobowe wsparcie w sytuacjach awaryjnych, aby utrzymać maszyny w ruchu przy minimalnych zakłóceniach.
– Umowy serwisowe oferujące zaplanowaną konserwację, przewidywalne koszty i priorytetową reakcję zapewniającą spokój ducha.
– Audyty maszyn wykrywające ukryte problemy, ograniczające nieplanowane przestoje i pomagające w podejmowaniu przyszłych decyzji inwestycyjnych.
– Usługi modernizacji i relokacji maszyn wydłużające cykl życia istniejących zasobów.
– Programy optymalizacji procesów, które identyfikują wąskie gardła, usprawniają przepływy pracy i zmniejszają ilość odpadów.
– Programy szkoleniowe mające na celu podnoszenie kwalifikacji operatorów i techników, zapewniające, że wiedza pozostanie w zakładzie.
Oferując kompleksowe podejście do usług, BW Papersystems pozycjonuje się nie tylko jako dostawca usług, lecz także jako długoterminowy partner w zakresie wydajności operacyjnej.
Umowy serwisowe: zaufanie dzięki spójności
Nieplanowane przestoje i nieprzewidywalne koszty napraw mogą wywierać presję nawet na najbardziej wydajne zakłady. Umowy serwisowe BW Papersystems mają na celu zapewnienie stabilności, niezawodności i długoterminowej wartości dzięki zagwarantowaniu, że każda maszyna otrzyma odpowiedni poziom uwagi przez cały rok.
Umowy te są spersonalizowane pod kątem działalności każdego klienta, zapewniając dostęp do planowanych harmonogramów konserwacji, priorytetową reakcję w przypadku pojawienia się problemów oraz przejrzyste koszty z góry. Dzięki wsparciu europejskiego zespołu serwisu technicznego zakłady mogą działać z większą pewnością, wiedząc, że ich sprzęt jest w rękach ekspertów.
Korzyści dla klientów:
– Planowana konserwacja, która utrzymuje maszyny w najwyższej wydajności.
– Priorytetowe wsparcie z gwarantowanym czasem reakcji w przypadku wystąpienia pilnych problemów.
– Przejrzyste, przewidywalne koszty, które eliminują niespodzianki budżetowe.
– Poziomy pokrycia dostosowane do potrzeb produkcyjnych i serwisowych każdego zakładu.
– Bezpośredni dostęp do przeszkolonych w fabryce inżynierów, którzy znają sprzęt od podszewki.
Wybierając umowę serwisową, klienci nie tylko zyskują konserwację swoich maszyn, ale dodatkowo nawiązują współpracę skoncentrowaną na wydajności, kontroli kosztów i długoterminowej efektywności operacyjnej.
Audyty maszyn: proaktywna ochrona wydajności
Jedną z wyróżniających się usług jest program audytu maszyn, opracowany w celu zapewnienia klientom jasnego zrozumienia stanu ich sprzętu. Audyty mają na celu identyfikację wczesnych oznak zużycia, wykrywanie potencjalnych punktów awarii i podkreślanie możliwości poprawy wydajności.
Klienci otrzymują:
– Pełną ocenę techniczną przeprowadzoną przez doświadczonych specjalistów.
– Szczegółowy raport podkreślający zagrożenia, zużycie i możliwości poprawy.
– Dostosowane zalecenia dotyczące konserwacji, modernizacji lub planowania części zamiennych.
– Strategiczne spostrzeżenia, które pomagają zapobiegać nieplanowanym przestojom i ograniczać kosztowne naprawy.
Niezależnie od tego, czy dotyczy maszyny starzejącej się, niedawno przeniesionej albo po prostu wymagającej przeglądu, proaktywny audyt może być najmądrzejszym posunięciem zakładu w celu zabezpieczenia produkcji i rentowności.
Zaangażowanie w bezpieczeństwo i rozwój umiejętności
Sukces każdej operacji serwisowej zależy od jakości jej pracowników. W BW Papersystems wszyscy inżynierowie serwisu uczestniczą w regularnych szkoleniach, aby być na bieżąco z najnowszymi technologiami, technikami i standardami bezpieczeństwa.
Co ważne, zespół ma certyfikat ISO 45001, podkreślający zaangażowanie firmy w bezpieczeństwo i higienę pracy. Gwarantuje to, że każda interwencja serwisowa jest wykonywana nie tylko z wykorzystaniem wiedzy technicznej, ale także z najwyższym poszanowaniem bezpiecznych praktyk pracy.
Kolejnym wyróżniającym elementem jest zaangażowanie firmy w transfer wiedzy. Doświadczeni inżynierowie ściśle współpracują z młodszymi kolegami, przekazując im swoje know-how i najlepsze praktyki. Takie podejście gwarantuje, że wiedza specjalistyczna nie jest tracona, ale stale wzmacniana, zapewniając klientom dostęp do wysoko wykwalifikowanych specjalistów serwisowych.
Szybka reakcja, gdy ma to największe znaczenie
Aby zaradzić przestojom w godzinach pracy, BW Papersystems oferuje wsparcie działu pomocy technicznej po godzinach pracy przy rozwiązywaniu problemów w sytuacjach awaryjnych, któremu pomaga szybko reagujący, dedykowany zespół koordynacyjny.
Z puli inżynierów serwisowych, zlokalizowanych strategicznie w regionie EMEA, firma wybiera odpowiedniego eksperta dla każdego przypadku i organizuje szybkie rozpoczęcie świadczenia usług.
Klienci odnoszą korzyści w postaci:
– Szybkich czasów reakcji, które ograniczają kosztowne przestoje.
– Bezpośredniego dostępu do przeszkolonych w fabryce ekspertów, którzy rozwiązują problemy u źródła.
– Dedykowanej koordynacji i planowania w celu zapewnienia wydajności od pierwszej interwencji.
Dzięki tej strukturze klienci mogą polegać na wsparciu, które jest nie tylko szybkie, ale także skuteczne, utrzymując produkcję na właściwym torze, gdy ma to największe znaczenie.
Gotowość części zamiennych: zawsze w zasięgu ręki
Serwis nie jest kompletny bez szybkiego dostępu do odpowiednich części. BW Papersystems wspiera klientów dzięki dedykowanemu centrum części zamiennych we Frankfurcie w Niemczech, zapewniając, że krytyczne komponenty do urządzeń do produkcji opakowań z tektury falistej są zawsze pod ręką. Ta centralna lokalizacja umożliwia szybką dostawę w całej Europie, minimalizując opóźnienia w produkcji i zapewniając niezawodną pracę maszyn.
W przypadku pilnych potrzeb zespół we Frankfurcie jest wspierany przez całodobową usługę kontaktową, dając klientom pewność, że pomoc jest zawsze w zasięgu telefonu. Niezależnie od tego, czy jest to planowana wymiana, czy nagła potrzeba, BW Papersystems zapewnia zarówno dostępność, jak i szybkość: bo liczy się każda godzina bezawaryjnej pracy.
Więcej niż konserwacja: dostarczanie wartości
Podczas gdy konserwacja i naprawy są niezbędne, BW Papersystems podkreśla, że prawdziwą wartość przynosi wychodzenie poza obserwację oczywistego problemu. Holistyczne podejście firmy do sprzętu, procesów i ludzi ma na celu stworzenie trwałej poprawy wydajności.
Dzięki dostosowanym umowom serwisowym, inicjatywom optymalizacji procesów i programom szkoleniowym BW Papersystems pomaga klientom wydłużyć żywotność maszyn, zwiększyć produktywność, zmniejszyć ilość odpadów i wzmocnić ich zespoły.
Jak podsumowuje Daniel Pagis, Value Stream Leader Field Service: Nie tylko naprawiamy maszyny. Pomagamy naszym klientom działać mądrzej, bezpieczniej i wydajniej. Nasze centrum serwisowe w Hamburgu ma na celu zapewnienie klientom w Europie szybszego dostępu do specjalistycznej wiedzy i długoterminowej wartości, której mogą zaufać.
Silniejsza przyszłość usług w Europie i Polsce
Wraz z uruchomieniem Centrum Serwisowego w Hamburgu firma BW Papersystems wzmocniła swoje zaangażowanie we wspieranie producentów tektury falistej i opakowań z tektury falistej w Europie. Łącząc wiedzę specjalistyczną, rozszerzając zasoby oraz inwestując w szkolenia i bezpieczeństwo, firma zapewnia klientom zaplecze serwisowe, którego potrzebują, aby prosperować na konkurencyjnym rynku.
W branży, w której liczy się każda minuta bezawaryjnej pracy, BW Papersystems zapewnia więcej niż tylko konserwację – zapewnia wyniki.
Opracowano na podstawie informacji firmy BW Papersystems
