Łącząc kultowe marki branży tektury falistej, w tym Marquip, Ward Machinery, United Containers i VortX, Barry-Wehmiller skonsolidował swoje firmy z branży tektury falistej pod nazwą BW Papersystems. W ciągu ostatnich kilku lat firma znacznie zwiększyła liczbę swoich klientów w regionie EMEA ze względu na rosnące zapotrzebowanie na opakowania dla handlu elektronicznego i ogólny wzrost popytu na tekturę falistą.
Wraz z tym wzrostem pojawiła się potrzeba znacznie ulepszonej oferty dla klientów z regionu EMEA, głównie w zakresie usług serwisowych i wsparcia posprzedażowego.
Musieliśmy zacząć produkować maszyny tutaj, w Europie, ponieważ zainteresowanie nimi rosło, a my chcieliśmy zaoferować konkurencyjne czasy realizacji i sprzęt made in Europe naszym klientom w regionie – mówi Mark Taylor, dyrektor ds. sprzedaży w regionie EMEA. – Mieliśmy już zakład w Hamburgu o najwyższych standardach technologicznych, w którym montowaliśmy przekrawacze do cięcia papieru i foliowania, więc było to logiczne miejsce, do którego mogliśmy wdrożyć technologie do produkcji opakowań z tektury falistej z nadrukiem flekso.
Zakład w Hamburgu zatrudnia obecnie ponad 160 członków zespołu do obsługi klientów BWP. Korzystając z tego zakładu w Hamburgu, BW Papersystems aktywnie produkuje maszyny na rynek EMEA. Aby wzmocnić ekspansję produkcji w Europie, BW Papersystems będzie posiadać większy zapas części zamiennych do maszyn dostarczanych klientom w regionie EMEA; części do wszystkich maszyn BWP będą dystrybuowane przez magazyn firmy we Frankfurcie, a określone części do maszyn wyprodukowanych w Hamburgu będą również przechowywane w zakładzie w Hamburgu.
Chcemy nadal oferować doskonałe wsparcie w zakresie serwisu i części zamiennych, więc zakład w Hamburgu stanie się centralnym ośrodkiem dla klientów w regionie – dodaje Taylor.
Po znaczących inwestycjach w ciągu ostatnich 18 miesięcy w swoim Centrum Doskonałości w Hamburgu oraz w celu zaspokojenia rosnącego popytu ze strony producentów opakowań w regionie EMEA, firma BW Papersystems potwierdziła w maju, że niedawno zakończyła budowę i testowanie pierwszej w historii sztancy rotacyjnej ServoPro w Europie.
Jesteśmy dumni z tego kamienia milowego, budując nie tylko pierwszą maszynę ServoPro w Europie, lecz także z tego, że maszyna została zbudowana w formacie metrycznym, specjalnie na rynki EMEA – wyjaśnia Filip Boruszak, sales executive, BW Papersystems. – Dla klientów ważne jest, aby wiedzieć, że serwis techniczny oraz wszystkie części zamienne pochodzą z Europy, co zapewnia szybki czas reakcji. Dzięki dużemu zapasowi części zamiennych zarówno we Frankfurcie, jak i w Hamburgu, możemy szybko reagować, pomagając zapewnić maksymalny czas sprawności.
Zespół serwisowy z siedzibą w Hamburgu połączył znanych ekspertów z byłych zespołów Curioni i Marquip Ward United, wraz z wysoko wyszkolonym zespołem BW Papersystems Hamburg. Oferują oni usługi awaryjne, instalację maszyn, modernizacje maszyn i regularną konserwację, a także dedykowany serwis po godzinach pracy. Inżynierowie serwisowi zlokalizowani w całym regionie EMEA wybierają odpowiedniego eksperta do konkretnych wymagań klienta, organizując wszystko w celu szybkiego rozpoczęcia usługi. Wszyscy inżynierowie serwisowi firmy uczestniczą w regularnych szkoleniach i posiadają certyfikat OHSAS 18001, dzięki czemu klienci mogą być pewni, że są w dobrych rękach.
Inżynierowie serwisowi i zespoły wsparcia technicznego BW Papersystems są zaangażowani w zapewnianie najlepszych dostępnych usług w zakresie codziennych problemów, instalacji i konserwacji zapobiegawczej. BW Papersystems zapewnia serwis na miejscu i zdalne rozwiązywanie problemów w trybie 24/7. Dla wszystkich maszyn dostępne jest szkolenie podczas instalacji, rozruchu i później, aby zapewnić bezpieczną i efektywną pracę urządzenia.
Opracowano na podstawie materiałów firmy BW Papersystems
Alfa-Print Sp. z o.o.
ul. Świętokrzyska 14A
00-050 Warszawa
