Branża dóbr luksusowych – m.in. biżuterii, zegarków, ekskluzywnej odzieży czy drogich alkoholi – ma się w Polsce świetnie. Według KPMG wartość tego segmentu rynku w Polsce wzrosła w 2023 r. o 12,2% (r/r) i osiągnęła poziom 42,4 mld zł, a prognozy na rok 2025 są równie optymistyczne1. Globalny rynek dóbr luksusowych również rozwija się dynamicznie. Według raportu Bain & Company2, w 2023 r. globalna sprzedaż takich towarów osiągnęła wartość ponad 362 mld dolarów, z prognozowanym wzrostem o kolejne 50% do 2030 r. Najlepiej sprzedające się kategorie luksusowych produktów to odzież i akcesoria – 35% rynku, zegarki i biżuteria – 22% rynku, perfumy i kosmetyki – 20% rynku, buty – 14% rynku oraz torebki i galanteria skórzana – 9% rynku3.
Warto wspomnieć, że rynek produktów premium to także luksusowe alkohole, akcesoria wyposażenia wnętrz, które stanowią często niemal unikatowe dzieła sztuki, albo akcesoria modowe. Torebki od niektórych projektantów uzyskują zawrotne ceny, np. Mouawad 1001 Nights Diamond Bag to wydatek prawie 4 mln USD4.
Ochrona przed kradzieżą na poziomie globalnym
Jest jednak i druga, mroczniejsza strona popularności dóbr luksusowych, wprost związana z ich wysoką wartością. Mowa o kradzieżach (dokonywanych zarówno przez drobnych złodziei, jak i zorganizowane grupy przestępcze), z powodu których konieczne jest wdrażanie odpowiednich metod obrony przed tym procederem. Wysoka koncentracja marek premium na małej powierzchni sprzedażowej, np. w butikach, salonach z biżuterią czy zegarkami, a także w sklepach na lotniskach, wymaga subtelnych, a jednocześnie wysoce skutecznych rozwiązań.
Kradzieże to poważny problem w tej branży. Warto przypomnieć największe kradzieże biżuterii i zegarków w ostatnich latach. Na przykład w 2022 r. w Berlinie grupa złodziei ukradła 1000 zegarków o łącznej wartości 10 mln euro5. Największa kradzież biżuterii w Polsce miała miejsce w 2002 r., kiedy to w Trójmieście skradziono diamenty o wartości 1,5 mln dolarów6. Ostatnio nasilają się także inne negatywne zjawiska, takie jak np. zorganizowane napady na luksusowe butiki znanych marek modowych.
Korzyści z RFID w ochronie dóbr luksusowych
Klienta premium – gotowego zostawić w sklepie dużą ilość pieniędzy – wyżej opisane przypadki nie przekonują jednak do zaakceptowania takich ograniczeń jak zamykane gablotki czy linki bezpieczeństwa z podpiętymi na ich końcach luksusowymi produktami. Taki klient wymaga najwyższej jakości spersonalizowanej obsługi nastawionej na jego indywidualne potrzeby i oczekiwania. Dla niego estetyka i sposób prezentacji ma kluczowe znaczenie. Specjaliści sprzedaży spodziewają się, że wraz z wejściem w dorosłość przedstawicieli pokolenia Z – szczególnie wrażliwych na doświadczenia zakupowe, kwestie ekologii oraz wygodę przeżywania zakupów7 – ta tendencja ulegnie dodatkowemu wzmocnieniu.
I tu na scenę wkraczają etykiety RFID – nowoczesne rozwiązanie, które łączy zaawansowaną ochronę z wygodą użytkowania. Oferują one znacznie bardziej subtelne podejście do kwestii zabezpieczeń: stają się częścią eleganckiej szaty graficznej produktu lub jego opakowania (od delikatnej biżuterii, przez zegarki, aż po luksusowe torebki czy opakowania alkoholi), będąc jednocześnie niewidocznymi dla oka.
Znacznik RFID umożliwia dodatkowo monitorowanie lokalizacji i ruchu towarów w czasie rzeczywistym. Przykładem może być tutaj miniaturowa etykieta „Kompasu” od Checkpoint Systems. Dzięki temu sprzedawcy mogą szybko zidentyfikować próbę kradzieży, jednocześnie nie ograniczając klientom dostępu do produktów. Kluczową zaletą tego rozwiązania jest możliwość swobodnego przeglądania i dotykania luksusowych towarów przez klientów, bez konieczności zamykania ich w gablotach.
Jedną z kluczowych korzyści stosowania RFID jest ułatwienie handlu typu omnichannel. Dzięki możliwości śledzenia towarów w czasie rzeczywistym sprzedawcy mogą zintegrować stany magazynowe z różnych kanałów sprzedaży – zarówno tych stacjonarnych, jak i online. To zapewnia większą elastyczność w obsłudze zamówień, umożliwiając szybszą dostawę, lepszą obsługę zwrotów i wymian oraz ogólnie usprawnienie zarządzania sprzedażą na wielu platformach. Klienci mogą z łatwością sprawdzić dostępność produktów online i odebrać je w sklepie lub zamówić bezpośrednio do domu. To o tyle ważne, że raport Statista8 wskazuje, że do 2025 r. nawet 25% produktów luksusowych będzie sprzedawanych online.
Ponadto wdrożenie technologii RFID znacząco obniża koszty operacyjne. Automatyzacja procesów związanych z inwentaryzacją oraz śledzeniem produktów redukuje potrzebę ręcznego liczenia towarów, co nie tylko zmniejsza liczbę błędów, ale również przyspiesza te działania. Zwiększona efektywność operacyjna oznacza mniej zasobów ludzkich potrzebnych do obsługi stanów magazynowych i poprawę przepływu towarów, co przekłada się na oszczędności dla firm operujących w branży luksusowej, ale także możliwość przeznaczenia zasobów na stworzenie unikalnego doświadczenia zakupowego.
Inwentaryzacja i logistyka – dodatkowe korzyści dla sprzedawców
Wielu osobom wydaje się, że technologia RFID służy wyłącznie do zabezpieczania produktów przed kradzieżą – to błąd. Oprócz ochrony przed kradzieżą, technologia RFID upraszcza procesy inwentaryzacji i zarządzania towarami. W tradycyjnych metodach inwentaryzacja biżuterii i zegarków bywa czasochłonna, wymaga szczególnej ostrożności i dokładności. Dzięki RFID sprzedawcy mogą błyskawicznie przeglądać stany magazynowe i automatycznie identyfikować brakujące produkty, co znacznie redukuje ryzyko ludzkiego błędu i minimalizuje czas spędzony na liczeniu zasobów. A to niejedyne możliwości tej technologii! – komentuje Robert Głażewski, Business Unit Director w Checkpoint Systems.
Ekologia i optymalizacja logistyki dzięki RFID
Oprócz oczywistych korzyści związanych z bezpieczeństwem, technologia RFID, w tym etykiety „Kompasu”, ma również pozytywny wpływ na zrównoważony rozwój i ekologię. Dzięki precyzyjnej kontroli nad zasobami sprzedawcy mogą zoptymalizować procesy logistyczne. Szybsza inwentaryzacja i automatyczne śledzenie produktów ograniczają konieczność częstych dostaw, co z kolei prowadzi do zmniejszenia emisji CO2 oraz zużycia paliwa w transporcie. Wprowadzenie RFID pozwala także na lepsze zarządzanie zapasami, co redukuje liczbę niepotrzebnych przemieszczeń towarów oraz minimalizuje straty – dodaje Robert Głażewski.
Dodatkowo RFID zmniejsza konieczność używania papierowych etykiet czy manualnych systemów identyfikacji, co przyczynia się do redukcji odpadów w procesach logistycznych.
RFID jako klucz do sukcesu w branży luksusowej
Technologia RFID to przyszłość ochrony i zarządzania towarami luksusowymi. Oferuje skuteczną ochronę przed kradzieżami, ułatwia inwentaryzację, a jednocześnie zwiększa wygodę klienta podczas przeglądania produktów. Dla branży dóbr luksusowych, gdzie wysoka wartość towarów łączy się z koniecznością ich atrakcyjnej prezentacji, to właśnie RFID jest idealnym rozwiązaniem.
Alfa-Print Sp. z o.o.
ul. Świętokrzyska 14A
00-050 Warszawa
