W przededniu najbardziej ruchliwego dnia zakupów internetowych w roku – Czarnego Piątku - firma DS Smith opublikowała wyniki ankiety dotyczącej opakowań stosowanych w handlu elektronicznym.
Co czwarty konsument twierdzi, że otrzymał co najmniej jedną uszkodzoną przesyłkę
Wynika z niej, że nieodpowiednie opakowania powodują uszkodzenia towarów i stanowią zagrożenie dla starannie budowanej reputacji marki. Co czwarty konsument twierdzi, że otrzymał co najmniej jedną uszkodzoną przesyłkę, a ponad 80% sprzedawców detalicznych przyznaje, że jest to problem, który w tym roku spowodował straty w wysokości 2,5 mld funtów, w porównaniu z 2,3 mld funtów w zeszłym roku. Sprzedawcy detaliczni szacują, że miesięcznie wydają 7646 funtów na naprawę uszkodzonych opakowań, a wartość produktów wymagających wymiany wynosi średnio 82,30 funta, co w przeliczeniu na liczbę uszkodzonych opakowań daje kwotę 2,5 miliarda funtów.
Odpowiedzią na te wyzwania jest lepsze projektowanie opakowań, wybór odpowiednich materiałów oraz pudełko dopasowane do zawartości – w miejsce opakowania z wypełniaczem.
Badanie przeprowadzone wśród ponad 2000 osób pokazuje, że 54% planuje zakupy w Czarny Piątek, mimo że 23% otrzymało już w tym roku uszkodzony produkt. Ten wynik powoduje, że 51% ankietowanych krytycznie ocenia firmę, od której dokonuje zakupów.
DS Smith – producent opakowań z tektury falistej - wykorzystała wyniki badań dla podkreślenia potencjału swojego centrum innowacji w Rugby. Projektanci są w stanie tworzyć w nim różne style opakowań, które zapewniają wyższy poziom ochrony.
Firma stworzyła proces testowania obejmujący pięć różnych maszyn do oceny opakowań e-commerce. Nazywa go Discs for Drop, Impact, Shake, Crush, Shock (urządzenia do testowania upadków, uderzeń, potrząsania, zgniatania i amortyzacji).
Szef działu projektowania i innowacji Ashwin Moorthy mówi: „Kluczem do rozwiązania tego wyzwania jest świetny projekt, rygorystyczne testy i ciągłe innowacje. Współpracujemy z największymi markami na świecie i wiemy, jak szkodliwe mogą być uszkodzenia zarówno z punktu widzenia klientów, jak i sprzedawców detalicznych. Korzystając z naszych unikalnych testów opartych na robotyce, odtwarzamy drogę przesyłek od magazynu do domu klienta, dzięki czemu możemy poddać opakowania szczegółowym testom, a następnie zrobić wszystko, co w naszej mocy, aby chronić ich zawartość.”
„Nasze zespoły badawczo-rozwojowe odkryły, że dzięki przemyślanej konstrukcji można nie tylko ograniczyć uszkodzenia, ale także zużywać mniej materiałów, zapewniając jednocześnie łatwość recyklingu opakowań i jak najdłuższe wykorzystanie materiałów”.
DS Smith osiąga 14-dniowy cykl przetwarzania pudeł zebranych do recyklingu na nowe opakowania. Nowa konstrukcja pudełek pozwala zrezygnować z użycia tworzyw sztucznych, wykorzystywać nowe materiały i włókna oraz zmniejszyć wpływ wszystkich opakowań na emisję dwutlenku węgla w ramach wsparcia gospodarki o obiegu zamkniętym.
Opracowano na podstawie informacji firmy DS Smith
