Firma Heidelberger Druckmaschinen AG (HEIDELBERG) została zakontraktowana przez Schubert Group, międzynarodowego specjalistę w dziedzinie rozwiązań opakowaniowych z siedzibą w Crailsheim w Niemczech, do przejęcia obsługi instalacji klienta w Brazylii. Schubert produkuje systemy pakujące do operacji napełniania, głównie dla sektorów żywności i napojów, kosmetyków i farmaceutyków. W ramach umowy HEIDELBERG przejmuje wsparcie produkcyjne i ukierunkowane działania optymalizacyjne dla maszyn i systemów Grupy Schubert w Brazylii. Działania te obejmują testy funkcjonalne, niezależną analizę, usuwanie usterek, doradztwo techniczne i szkolenia. Umowa obejmuje również prace kontrolne, konserwacyjne i naprawcze, a także montaż, demontaż i relokację kompletnych systemów. W ramach tej umowy Schubert korzysta z globalnej sieci serwisowej HEIDELBERG i jej wiedzy specjalistycznej, która jest zarówno wysoce specyficzna, jak i przydatna w szerokim zakresie zastosowań, zwłaszcza w dziedzinie mechatroniki, elektroniki i inżynierii instalacji.
(od lewej do prawej): dr David Schmedding, , główny dyrektor ds. technologii i sprzedaży, HEIDELBERG, i Uwe Galm, dyrektor ds. obługi klienta, Gerhard Schubert GmbH, podczas podpisywania umowy w zakładzie HEIDELBERG w Wiesloch-Walldorf
„Rozszerzenie naszej profesjonalnej i wydajnej sieci serwisowej na międzynarodowych partnerów, takich jak Schubert Group, jest częścią strategii rozwoju Heidelberga” - mówi Jürgen Otto, CEO HEIDELBERG. „Rozszerzając zakres oferowanych przez nas usług na cały łańcuch wartości opakowań, wdrażamy naszą strategię stawania się integratorem systemów, wykorzystując synergię w tym segmencie wzrostu.”
„Jako rodzinna firma średniej wielkości chcemy być obecni na rozwijających się rynkach, takich jak Brazylia. To sprawia, że współpraca z HEIDELBERG i wykorzystanie jego wiedzy technicznej jest idealnym krokiem” - wyjaśnia Marcel Kiessling, dyrektor zarządzający Gerhard Schubert GmbH.
„Dwóch producentów maszyn pracujących w tandemie może zapewnić usługę, która doskonale łączy innowacyjność i niezawodność” – podkreśla Uwe Galm, dyrektor ds. obsługi klienta w Gerhard Schubert GmbH.
W Brazylii HEIDELBERG przejmuje operacje serwisowe dla systemów pakujących firmy Schubert
HEIDELBERG postrzega proces przejmowania zadań serwisowych i obsługi klienta dla innych firm jako pierwszy krok. W końcu firma posiada również rozległe know-how w zakresie sprzedaży części zamiennych i logistyki części zamiennych, jest w stanie dostarczyć je do niemal dowolnego miejsca na świecie w ciągu 24 godzin, a ponadto posiada do tego możliwości dzięki swoim globalnym centrom logistycznym. HEIDELBERG planuje zatem rozszerzyć swoją ofertę na inne sektory, które dobrze pasują do firmy na poziomie strategicznym. Umożliwi to dalsze wzmocnienie pozycji rynkowej dzięki synergii i powtarzalnej sprzedaży. Potencjalni klienci to ambitne międzynarodowe firmy inżynierii mechanicznej w rozwijających się sektorach, które nie mają jeszcze własnych oddziałów lub organizacji serwisowych na każdym rynku lub w każdym regionie.
Jak mówi dr David Schmedding, główny dyrektor ds. technologii i sprzedaży w HEIDELBERG: „Dzięki wszechstronnej wiedzy, wysokiej dostępności i globalnej obecności, sieć serwisowa HEIDELBERG wyznacza standardy - zarówno w naszej branży, jak i poza nią. Jeśli chodzi o producentów maszyn, których klienci przywiązują szczególną wagę do wiedzy technicznej, niezawodności, szybkich czasów reakcji i maksymalnego zorientowania na klienta, HEIDELBERG jest idealnym partnerem umożliwiającym rentowny wzrost w każdym regionie na całym świecie.”
Opracowano na podstawie informacji firmy HEIDELBERG
